短短六年前,埃里克·杜尼根(Eric Dunigan)和我辞掉了工作,想想真让人难以置信, 在全国各地创立了抵达物流公司. 自从10名员工加入贝博app体育西班牙在奥斯汀市中心一家酒吧楼上的办公室工作以来,贝博app体育西班牙的组织已经有了很大的发展, TX. 与900名Arrive团队成员一起庆祝6年的里程碑意义非凡,因为我深切地意识到贝博app体育西班牙是多么幸运.

自2014年以来, 已经发生了巨大的变化, 但仅在今年, 随着疫情的蔓延,对经济和物流业造成了影响, 达丽已充分展现了贝博app体育西班牙对员工的承诺, 客户和运营商合作伙伴. 专注于服务, 贝博app体育西班牙扩大了加速, our in-house TMS; debuted several new divisions including Arrive Fresh, 战略合作伙伴, 到的见解 and 到边缘; and deployed an extensive employee engagement and feedback platform. 在这个充满挑战的市场中,贝博app体育西班牙保持了敏捷,并以整个公司为中心, 在所有的办公室, 远程工作. 毫无疑问,2020年对贝博app体育西班牙所有人来说都是痛苦的、破坏性的、令人精疲力竭的. 我也意识到,通过适应如此巨大的变化,贝博app体育西班牙无疑将成为一个更强大的组织,在未来几年更好地为贝博app体育西班牙的员工和合作伙伴服务. 我在很多方面都感到谦卑,但我很感激自己有了一个更丰富的视角.

2020年也带来了一些急需和重要的变化. “黑人的命也是命”(Black Lives Matter)运动引起了全球对黑人和其他少数族裔因制度性种族主义而遭受不公正待遇的关注. 各大公司和品牌纷纷公开表态支持这一运动, 但在到达, 贝博app体育西班牙利用历史上的这一时刻审视自己,正视自己的缺点. 到目前为止,贝博app体育西班牙还没有就“黑人的命也是命”发表过公开声明, 因为贝博app体育西班牙坚信,光说不做只能是空谈. 6月以来, 贝博app体育西班牙专注于贝博app体育西班牙正在做的事情,以成为这个迫切需要的改变的一部分, focusing on: cultivating and supporting an inclusive culture; establishing an-employee-led diversity and inclusion (D&I) committee; requiring D&I training for company leadership through Cornell University; auditing and improving our recruiting practices; and conducting an adverse impact study to identify our internal biases and areas that need change. 作为一家公司,贝博app体育西班牙致力于学习、生活和维护反种族主义. 贝博app体育西班牙还有很长的路要走, 但我致力于不断进步和提高.

去年的这个时候,我反思了一下 从初创公司到成熟服务提供商的旅程. 今天,我想与大家分享贝博app体育西班牙未来的重点和战略.

  • 人们第一次. 贝博app体育西班牙从今年发生的事件中认识到这一点, 作为雇主,贝博app体育西班牙的角色不仅是提供职业支持和机会,而且要支持员工的整体福祉. 贝博app体育西班牙最近启动了一个项目, Peakon, 这为贝博app体育西班牙的管理团队提供了数十万个员工反馈数据点, 参与和情绪. 另外, 贝博app体育西班牙已经建立了简短的全员会议来展示团队/公司的胜利,同时也重申了公司的目标和员工在贝博app体育西班牙的业务中所扮演的角色. 通过康奈尔大学扩展员工/经理培训和行政领导能力培训, 贝博app体育西班牙在职业发展上投入了大量的资金,并将继续扩展到今年余下的时间,并考虑到贝博app体育西班牙的团队.
  • 敏捷性和弹性. 2020年迫使贝博app体育西班牙承担风险, 做出困难的决定,并相信贝博app体育西班牙的团队能够在不熟悉的情况下执行. 1月, 我从来没有想过贝博app体育西班牙能在短短几周内把所有员工都转移到远程工作. 当COVID-19, 到边缘, 贝博app体育西班牙的内部技术团队, 欣然接受挑战,帮助每一位员工获得所需的技术和支持,在安全的家中成功发挥自己的作用. Arrive团队已经一次又一次地展示了他们的能力,他们能够集中精力,深入挖掘,创造结果. 这是鼓舞人心的, 当贝博app体育西班牙看下半年的时候, 贝博app体育西班牙将这种适应能力视为主要的竞争优势.
  • 战略合作伙伴关系. 在物流领域,强大的关系决定了公司的成败. 贝博app体育西班牙希望贝博app体育西班牙的客户和运营商合作伙伴感觉他们是Arrive的一部分,贝博app体育西班牙希望为他们提供内部资源. 贝博app体育西班牙利用技术来最大化这些贝博app体育外围. 当贝博app体育西班牙考虑贝博app体育西班牙的核心客户和运营商时,贝博app体育西班牙一直都知道质量比数量重要. 但在充满挑战的市场环境下,这一点尤其正确. 贝博app体育西班牙致力于投资客户和运营商合作伙伴,他们希望通过构建最佳服务的技术和流程来建立持续的关系.
  • 服务文化和问责制. 卓越的客户服务文化始于贝博app体育西班牙内部如何跨职能团队协作. We are committed to holding ourselves accountable to the highest standard; rewarding our employees for good service and collaboration; and will continue to hire the best and create an environment where employees thrive when our clients thrive.

2020年对于Arrive来说是关键的一年,充满了挑战和机遇. 市场和经济可能不确定,但我有信心,并受到了Arrive团队的启发. 贝博app体育西班牙将克服障碍,迎接新的挑战,继续打造一流的经纪公司. 2020年才过去一半,我迫不及待地想看看贝博app体育西班牙接下来要做什么. 我坚信贝博app体育西班牙最好的工作还没有到来.

 

马特·皮亚特,Arrive Logistics首席执行官

留下一个回复

你必须 登录 发表评论.

留下一个回复

读下